Bedingungen zum Online-Shop, Auktionen, Warenverkauf und Warenverleih
Version 10/2020
1. Vertragsabschluss
Diese erweiterten Geschäftsbedingungen gelten für Kaufverträge mit Privatkunden und Unternehmen, die über die Webseite/Onlineshop des Anbieters abgeschlossen werden.
Die Bestellung wird vom Anbieter bestätigt. Der Vertrag ist abgeschlossen, sobald die Bestätigung beim Käufer eintrifft.
Es gelten die jeweils aktuell publizierten AGBs, Geschäfts-, Shop- & Nutzungsbedingungen, diese können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden.
Beim Kauf von Help.ch-Produkten (gekennzeichnete Eigenprodukte) kommt der Kaufvertrag unmittelbar zwischen dem Händler (als Verkäufer) und dem Kunden (als Käufer) zustande.
Beim Kauf von Fremd-Produkten von Shop-Partnern: Help.ch übernimmt im Auftrag des Händlers die Bewerbung oder Vermarktung der entsprechenden Produkte
und vermittelt die Käufe. Help.ch ist stets nur als Vermittlerin und Dienstleisterin für den Händler tätig,
wird aber selber nicht zur Vertragspartei des Kunden.
Wird nach der Bestellbestätigung zudem festgestellt, dass ein Produkt nicht lieferbar ist, mehr als haushaltsübliche Mengen bestellt wurden oder
eine (Teil-) Leistung nicht erbracht werden kann, so kann der Verkäufer bzw. Help.ch die entsprechende Bestellung
ganz oder teilweise stornieren bzw. vom Vertrag zurücktreten. Der Kunde hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Lieferung der bestellten Ware oder Erbringung
der entsprechenden Leistung.
2. Preise und Angebote
Die Preise werden in CHF angegeben. Mehrwertsteuer und vorgezogene Recyclinggebühr sind inbegriffen bzw. entsprechend ausgewiesen. Versandkosten werden extra verrechnet.
Die Angebote auf dem Online-Shop richten sich grundsätzlich an handlungsfähige Kunden über 18 Jahren sowie Unternehmen mit Wohnsitz bzw. Geschäftssitz in der Schweiz oder Liechtenstein.
Kunden unter 18 Jahren bzw. nicht voll handlungsfähige Personen bestätigen gegenüber Help.ch und dem jeweiligen Verkäufer
mit jeder Bestellung, dass ihnen die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters für den entsprechenden Kauf vorliegt.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Für die Kunden gelten die am Bestelldatum auf der Webseite veröffentlichten Preise bzw.
die bestätigten Preise gemäss schriftlicher Offerte.
3. Lieferbedingungen
3.1 Gekennzeichnet Eigenprodukte
Es gelten die auf dem Online-Shop angegebenen Liefer- und Versandarten, ansonsten werden die Produkte innerhalb von 5 Arbeitstagen versandt.
Ist eine längere Versandfrist notwendig, wird der Kunde spätestens nach Ablauf dieser Zeit informiert.
Sollte keine Information erfolgen, ist der Kunde berechtigt, auf die Lieferung zu verzichten.
Auf die Lieferzeiten der Transportunternehmen hat der Onlineshop bzw. der Verkäufer keinen Einfluss.
3.2 Die Verkäufer sind zu Teillieferungen berechtigt.
Der Onlineshop kann für Lieferungen und Teillieferungen unterschiedliche Transportunternehmen beauftragen.
Grundsätzlich wird nur an die Bordsteinkante geliefert.
Die Lieferung von Kleingeräten an die Haustüre oder ins Postfach des Kunden liegt im Ermessen des ausführenden Transportunternehmens.
3.3 Die im Angebot oder in der Bestellbestätigung genannte Lieferfrist gilt nur als Richtwert und ist nicht verbindlich.
Auf die Lieferzeiten der Transportunternehmen hat der Onlineshop bzw. Verkäufer keinen Einfluss.
Der Onlineshop nennt Lieferfristen nur als Richtwerte. Diese sind nicht verbindlich.
Sollte eine Lieferfrist nicht eingehalten werden können, so kann der Kunde nach Ablauf einer von ihm schriftlich bekanntzugebenden Nachfrist
von mindestens 30 Tagen von der getätigten Bestellung zurücktreten. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen.
3.4
Der Onlineshop kann bestätigte Bestellungen aufgrund äusserer, nicht beeinflussbaren Umständen oder anderen Umständen ohne Kostenfolge annullieren.
3.5
Die Preise und Konditionen gelten für den Versand von Paketen innerhalb der Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein.
3.6 Produkte von Shop-Partnern
Die Auslieferung der Produkte und das Inkasso erfolgen direkt durch den/die jeweiligen Shop-Partner.
Sie erhalten demzufolge pro Anbieter eine separate Lieferung/Rechnung.
Es gelten die Geschäftsbedingungen unserer Anbieter/Partner.
4. Transportrisiko, Transportschäden und Transportgarantie
4.1. Der Versand bei Bestellungen im Onlineshop erfolgt auf Gefahr des Kunden, ist nicht durch den Onlineshop oder den Verkäufer transportversichert.
4.2. Der Kunde verpflichtet sich, die angelieferte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Schäden an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung, dem ausführenden Transportunternehmen gemeldet werden.
4.3. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. Diese dürfen erst nach schriftlicher Zustimmung des Transportunternehmens oder des Verkäufers entsorgt werden.
4.4. Der Kunde kann unabhängig vom Onlineshop eine Transportgarantie für Transportschäden und Transportverluste bei einer externen Versicherung abschliessen.
5. Widerrufsrecht und Rücktrittsrecht
5.1 Gekennzeichnet Eigenprodukte
Die Kunden können den Kaufvertrag innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Frist für die Wahrnehmung dieses Rechts beginnt an dem Tag, an dem die Ware beim Verbraucher eintrifft.
Der Kunde kann bereits gelieferte Waren auf seine eigenen Kosten zurückschicken. Bereits geleistete Zahlungen werden vom Anbieter zurückerstattet. Ausgenommen anfallende Kosten Dritter (Bank, Post, etc.).
Die Rückzahlung erfolgt erst nach Eintreffen der Ware in ungeöffnetem, original verpacktem, ungebrauchtem Zustand.
Wenn ein Kunde vom Kauf zurücktritt wegen verspäteter Lieferung oder Mängel an den Waren, für die der Anbieter verantwortlich ist, erstattet der Anbieter bereits bezahlte Beträge sowie die Rücksendungskosten zurück.
Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Anbieters.
5.2 Produkte von Shop-Partnern
Die Auslieferung der Produkte und das Inkasso erfolgen direkt durch den/die jeweiligen Shop-Partner.
Sie erhalten demzufolge pro Anbieter eine separate Lieferung/Rechnung.
Es gelten die Geschäftsbedingungen unserer Anbieter/Partner.
6. Haftung und Garantie
Der Anbieter garantiert für die Dauer von 24 Monaten, dass die Ware die zugesicherten Eigenschaften aufweist, keine ihren Wert oder Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch beeinträchtigende Mängel hat sowie den vorgeschriebenen Leistungen und Spezifikationen entspricht.
Der Käufer hat die gelieferte Ware so rasch wie möglich, spätestens aber innerhalb 5 Kalendertage, zu prüfen und Mängel sofort zu melden. Geheime Mängel können auch nach Inbetriebnahme bzw. Verwendung der Ware noch beanstandet werden. Die Leistung von Zahlungen gilt nicht als Verzicht auf Mängelrüge.
Liegt ein Mangel vor, so obliegt es im Ermessen des Anbieters zu entscheiden, wie der Mangel behoben wird.
Dies geschieht entweder durch unentgeltliche Nachbesserung, einen dem Minderwert entsprechenden Abzug vom Preis oder Ersatzlieferung
(kann auch ein gleichwertiges Produkt sein).
7. Zahlung
Die Zahlung ist auf Wunsch des Käufers auf folgende Arten möglich:
Zahlung mittels elektronischen Zahlungsmitteln, wie Kreditkarte, Twint, PostFinance Card oder PostFinance e-finance:
Bei Bezahlung der Bestellung wird der Kaufpreis sofort zur Zahlung fällig und die Belastung des Kontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
Zahlung mittels Rechnung und Vorauskasse: Bei Bestellung wird der Kaufpreis zur Zahlung fällig und die Ware wird nach Zahlungseingang dem Käufer zugestellt.
Zahlung via PayPal-Zahlungsdienst: Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal: http://www.paypal.ch. Mit der Bestätigung einer Bestellung erklärt sich der Käufer ausdrücklich mit den AGB von PayPal einverstanden.
Für Rückforderungen bezahlter PayPal-Zahlungen müssen die Bedingungen zum Onlineshop und unsere AGB erfüllt sein.
Zahlung mittels weiteren Zahlungarten, wie Bitcoin: Bei Bestellung wird der Kaufpreis zur Zahlung fällig. Die Zahlungsinstruktionen werden dem Käufer
übermittelt. Die Ware wird nach Zahlungseingang dem Käufer zugestellt. Der Onlineshop oder Verkäufer kann eine Obergrenze der Kaufssumme für Bitcoin-Zahlungen festlegen.
Die Ware geht erst nach vollständiger Bezahlung in den Besitz des Käufers über.
8. Produktverleih
Produkte, welche von HELP Media AG an Kunden verliehen werden, bleiben jederzeit im Eigentum von HELP Media AG. Die Vertragsparteien heissen Verleiher als Eigentümer der zu verleihenden Sache und Entleiher. Durch den Leihvertrag bleibt HELP Media AG (Verleiher) Eigentümer und wird zum mittelbaren Besitzer, der Entleiher wird unmittelbarer Besitzer der Sache.
Nach Ablauf der befristeten Leihzeit oder nach Kündigung durch den Verleiher hat der Entleiher dem Verleiher die entliehene Sache (dieselbe Sache) zurückzugeben. Während der Leihzeit darf die Sache vom Entleiher nur vertragsgemäss und gesetzeskonform gebraucht werden. Er ist nicht berechtigt, die Sache an Dritte weiterzugeben.
Das Schweizer Geldspielgesetz (BGS) und die dazugehörigen Verordnungen sind bei Produkten aus dem Gaming-Bereich stets einzuhalten. HELP Media AG schliesst beim Verstoss gegen diese Regeln jegliche Haftung aus.
Bei Schäden durch nicht vertragsgemässen Verbrauch, übermässige Abnutzung oder zu spät zurückgegebene Artikel hat der Entleiher die entsprechenden Kosten zu tragen.
Sofern für die Sache Unterhaltungskosten anfallen, trägt diese der Entleiher.
Eine kostenlose Stornierung ist bis zu einem Monat vor dem Ausleihdatum bzw. dem Event möglich. Bei Stornierungen, die weniger als vier Wochen vor dem Event erfolgen, wird eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 10 % des Buchungsbetrags fällig. Bei Stornierungen, die weniger als zwei Wochen im Voraus vorgenommen werden, beträgt die Aufwandsentschädigung 20 % des Buchungsbetrags. Für Stornierungen, die weniger als fünf Tage vor dem Event erfolgen, wird eine Aufwandsentschädigung von 50 % des Buchungsbetrags berechnet.
Der Verleiher kann jederzeit die Buchung stornieren. Bei Stornierung durch den Verleiher aus unerwarteten Gründen (z.B. Krankheit, COVID, u.s.w.) wird das Geld 100 % bei komplettem Event-Ausfall bzw. mit anteilsmässiger Reduktion bei Teilausfall an den Kunden verrechnet bzw. rückvergütet. Schadenersatz durch allfällige Event-Ausfälle können an den Kunden nicht vergütet werden.
«Disclaimer Croupier-Einsatz unter Vorbehalt»:
Casinoshop.ch / Casinorent.ch verfügt über eine grosse Anzahl an Croupiers, welche wir bei Gaming-Events einsetzen. Bei Events mit mehreren Croupiers, ist es schon vorgekommen, dass ein Croupier am Tage des Events erkrankte und innert Stunden kein Ersatz-Croupier einspringen konnte. Danach haben die restlichen am Event verpflichteten Croupiers, die Arbeiten aufgeteilt.
Wir können keine uneingeschränkte Garantie für die Verfügbarkeit aller Croupiers bieten. Sollte jedoch ein Croupier ausfallen, werden wir uns bemühen, umgehend Ersatz zu organisieren. Im Falle eines Croupier-Ausfalls werden wir selbstverständlich den Betrag für die betroffene Croupier-Arbeitskraft nicht verrechnen bzw. zurückerstatten und den Event mit den weiteren Croupiers durchführen.
9. Auktionen
9.1 Mittels der Auktionen-Dienste bietet HELP Media AG einen Marktplatz an. Angebote dürfen nicht gegen gesetzliche Bestimmungen und diese AGB verstossen. HELP Media AG wird nicht Vertragspartner der ausschliesslich zwischen den Nutzern dieses Marktplatzes geschlossenen Verträge.
9.2 Die Nutzung der Auktionen-Dienste als Käufer und Verkäufer setzt die Anmeldung als Nutzer voraus. Die bei der Anmeldung notwendigen Daten sind vollständig und korrekt anzugeben. HELP Media AG behält sich das Recht vor Angebote sowie Anmeldungen ohne Angaben von Gründen zu sperren oder zu löschen.
9.3 Bei Auktionen nimmt der Käufer das Angebot gemäss den Beschreibungen auf der Website durch Abgabe eines Gebots an. Die Annahme erfolgt unter der aufschiebenden Bedingung, dass der Käufer nach Ablauf der Auktions-Angebotsdauer Höchstbietender ist. Ein Gebot erlischt umgehend, wenn ein weiterer Käufer während der Angebotsdauer ein höheres Gebot abgibt.
9.4 Bei Festpreisangeboten oder Angeboten mit einem Sofort-Preis nimmt der Käufer das Angebot an, indem er den Button „Sofort kaufen“ (oder ähnliche Bezeichnung) anklickt und anschliessend bestätigt.
9.5 Wird ein Angebot vor Ablauf der Angebotsdauer von HELP Media AG gelöscht, kommt kein wirksamer Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer zustande.
9.6 Eine Haftung von HELP Media AG ist ausgeschlossen.
9.7 Der Verkäufer muss in der Lage sein, die angebotenen Waren dem Käufer unverzüglich nach Vertragsschluss zu übereignen.
9.8 Der Käufer ist zur Vorkasse verpflichtet, sofern vorgängig nichts Abweichendes vereinbart wurde.
