60 Prozent der Befragten gehen zudem davon aus, dass aufeinander abgestimmte Vertriebskanäle bis 2014 Standard sind. Allerdings stellt dieses Ziel eine Herausforderung für die Einzelhändler dar: Mehr als die Hälfte der Käufer meint, dass sich die meisten Einzelhändler bisher nicht einheitlich präsentieren.
„Der Handel muss jetzt den All Channel Hype von den Bedürfnissen seiner Kunden unterscheiden, denn den typischen Online-Käufer gibt es nicht“, so Herbert Pleunik, Principal bei Capgemini. „Darum reicht es auch nicht, nur die Technologie zu verstehen. Jeder Händler muss wissen, welcher Kanal für seine Zielgruppe der richtige ist. Wenn er jetzt dort investiert und der Einkauf über verschiedene Kanäle hinweg funktioniert, kann er auch in einem schlechteren Konsumklima profitabel bleiben.“
Capgemini, einer der weltweit führenden Dienstleister für Management- und IT- Beratung, Technologie-Services sowie Outsourcing, ermöglicht seinen Kunden den unternehmerischen Wandel durch den Einsatz von Technologien. Als Dienstleister stellt Capgemini Wissen und Fähigkeiten zur Verfügung, um seinen Kunden die notwendigen Freiräume für Wachstum und geschäftlichen Erfolg zu schaffen.
Ein wesentliches Element dafür ist die besondere Form der Zusammenarbeit, genannt Collaborative Business ExperienceTM. Über das globale Liefermodell Rightshore arbeiten bei Capgemini die kompetentesten Mitarbeitenden aus den unterschiedlichen Niederlassungen weltweit als ein Team zusammen, um für die Kunden die optimale Lösung zu erzielen.
Capgemini beschäftigt in mehr als 30 Ländern rund 90.000 Mitarbeitende und erzielte 2008 einen Umsatz von 8,7 Milliarden Euro.
Die Pressemitteilung Konsumenten wollen ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg wurde publiziert von Capgemini Schweiz AG am 10.07.2012 (Zehnter Juli). Die Meldung Konsumenten wollen ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg hat die ID News-HLP-12-1333386.
Capgemini Suisse SA (Firmenporträt) | |
Artikel 'Konsumenten wollen ein nahtloses Einkaufserlebnis ...' auf Swiss-Press.com |
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